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    公司組織召開2019年度第三次分公司文明優質服務點評交流會

    編輯時間:2019-08-26 本文來源:懷化分公司 責任編輯:明亮 瀏覽次數:次

      821日,公司在懷化分公司組織召開了2019年度第三次分公司文明優質服務點評交流會。公司黨委委員、工會主席陳敏出席會議。

      此次錄像點評隨機抽調懷化分公司9個收費亭各3臺次車輛操作視頻和2段收費監控席位各3分鐘操作視頻,由系統隨機抽取長沙分公司和潭耒分公司6位評委庫成員,5位擔任評委,1位擔任監督員,給11段視頻中工作人員的文明優質服務表現按公司的評比標準進行打分。

      點評結束后,懷化分公司介紹收費現場保安保暢工作和結合可視化平臺開展收費工作經驗,與會人員就文明優質服務和保安保暢工作進行了充分的交流討論。公司公路運營部對分公司下一步收費稽查工作做出具體安排和要求。各分公司領導針對此次點評工作分別發表了意見并提出寶貴建議。 陳敏充分肯定了此次點評交流會,指出此次點評交流展現了真實工作情況,達到了預期效果,對今后文明優質服務工作開展有重要意義。他強調,一是繼續做好文明優質服務工作。樹立以顧客價值為導向的經營管理理念,確保道路安全暢通,統一文明優質服務標準,文明優質服務體現人性化,探索新形勢下的文明優質服務工作。二是做好深化收費公路制度改革取消高速公路省界收費站工作。配合做好ETC發行工作和工程建設工作,思索深化收費公路制度改革取消高速公路省界收費站的影響與對策,提出合理化建議;各分公司要給收費人員傳遞信心,加強學習培訓,適應今后工作需要。

      公路運營部全體人員,長沙分公司、潭耒分公司、懷化分公司相關領導和運營管理部、監控信息中心、稽查隊、收費站等部門負責人參加會議。

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